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推进标准化建设,实施规范化管理
发布时间:2019-05-03
 随着市场形势的严峻,粗放的、传统的管理方式已不能适应企业发展的需要,标准化体系的有效实施已成为企业的迫切需求。201710月,经公司领导决策,公司决定全面推行“标准化建设项目”,在已经建立、实施和持续的“三体系”管理成果的基础上,按照公司提出的全面落实“规范企业管理行为、促进企业各项管理工作和业务系统标准化、制度化、规范化”的管理要求和落实“说、写、做一致”的执行要求,进一步树立标准化管理新理念,深化、细化部门标准化管理工作,大力推动部门管理工作再上新台阶。

标准化推进过程

为确保标准化建设项目高效推进,完善企业标准化管理体系,我们作出如下努力:

1、领导重视,健全组织体系

成立总经理亲自领导的标准化项目小组,项目经理多次组织推进小组会议讨论 ,制定《作业标准化建设实施方案》及《作业标准化建设考核方案》。同时逐步构成中心/厂部、科室、班组标准化工作网络,从组织上保证标准化工作的正常开展。

2、系统调研,策划实施方案

推进小组协同正睿咨询老师与各单位部门长采用交互式沟通技术,收集问题案例、部门需求及高层期望。 进行文件梳理、资源配置管理,确定项目章程,完成标准化建设项目实施方案的策划。

3、加强培训工作,努力提高标准化工作水平

组建ISO专员团队,组织了30多场标准化建设专项培训,每周定期组织推进过程问题点研讨,按八步骤进行文件建设,达到规范化阶段等。通过培训增加了全员对标准化工作重要性的认识,提高了标准化工作水平。

4、有计划、有步骤的开展标准化工作

根据项目总体计划推行各单位制订标准化核心文件建设计划表,项目小组实施整体变更控制,按计划检查各环节执行情况,收集反馈意见与数据,差异分析及控制进度。 针对有异议的标准化建设问题分析及过程辅导,专职审核问题协助解答,引用冲突管理提高工作绩效,组织案例专题会9次以上,解决技术难题28条以上。

5、三层评价模式,为推进效果保驾护航

标准化建设项目在摸索中推进,在过程中遇到了种种难题,如“如何客观定义说写做一致”、“如何客观评价部门文件实现说写做一致”、“如何规范ISO专员在稽核过程中对写做理解一致”等,制定《标准化稽核判定标准》、《标准化稽核记录表》、共识“以写查做,不影响输出结果,判定写做合格”, 清晰思路,明确输出。经过部门自查自纠、QA部专项稽核、稽核办专职稽核三层模式,从文件编写、培训效果、操作执行、结果输出等多维度进行评价,确保推进效果。

标准化推进成果及价值体现

经过一年多的推进,项目最终合格率是82%,推进过程表现突出的部门有计划部、服务部、热电厂 ,推进效果整体得到公司领导认可。其中第一阶段已梳理及优化了329份,识别各模块关键文件,达到说写做一致,文件能指导工作规范作业。其中核心文件建设前后效果研究评估了30份关键活动及流程,验证了8项成本效果分析。在过程中也发现121项不足,还需各单位持续改进,主要原因有:文件编写对过程的识别或跨部门的工作内容描述存在缺失、文件中涉及的表单未进行受控或未按要求使用受控表单、文件中关联动作未进行可追溯性记录及确认、非量化性标准未清晰判定依据。

除可量化性的成果外,还有以下价值体现:

1、提升标准化意识

员工的标准化意识及认知度提高,文件的参与建设者(技术人员、岗位培训师,现场管理者)的综合能力有所提升,部门标准化建设团队已成型。

2、规范标准化作业

规范了文件的针对性,通过对操作类文件图文并茂及管理类文件引用流程图形式优化后,使现场操作人员更加清晰、直观了解活动及流程的标准要求,提高可操作性,生产操作和现场管理规范化,提高培训合格率、保证了工作效率及工作质量。

3、促进系统化运用

根据文件标准要求,通过规范作业操作标准,明确操作规则及异常跟进机制,利于工作进度协调,建立及优化工作程序、设定防呆系统,提高工作管理水平,保证了工作的准确性。

标准化二阶段工作重点

企业标准化是一项长期性工作,需要不断完善和提高,今后,我们将继续从以下几个方面自我完善:

1、对已完成的一阶段建设文件,持续组织内部稽核,加强员工对标准文件的操作要求,提升工作效率。

2、各单位根据部门制定的标准化建设第二阶段计划,按质、按量、按时完成。

3、项目老师定期组织QA部体系组、稽核办及各单位ISO专员开展培训,升级标准化项目建设水平。

4、每周定期组织标准化例会,汇报项目实施进度,解答各单位建设过程中技术难题, 实现整体协调、整体共享、整体关联。

5、标准化与流程再造深度集成,实现“营运流程化”,流程的梳理、优化及执行更新

6、文控系统升级,实现统一平台、统一信息、统一语言

管理是企业之基,加强企业标准化建设是我公司的一项重要工作,在新形式下,我们将结合公司自身实际,按照规范化、合理化、科学化要求,加强企业标准化管理,使公司的标准化管理水平再上一个新台阶。

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